홈 서비스센터 연합회는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

홈 서비스센터 연합회는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 홈페이지 회원가입 및 관리
   회원가입 의사 확인, 본인 식별, 회원자격 확인 및 유지·관리, 관리자 1차 검토와 최종 가입 승인, 중복가입 및 부정 이용 방지, 서비스센터와 직군 확인, 회원 서비스 제공을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 재직 여부 확인 및 회원자격 관리
   재직 여부 확인, 재직 확인 안내, 장기 미확인 회원의 이용 제한 및 계정 비활성화, 회원자격을 상실한 이용자의 계정 관리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 신고센터 운영 및 고충 처리
   신고자 확인, 신고 내용 접수, 사실관계 확인, 담당자 답변, 처리 결과 안내 및 관련 고충 처리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 공지사항, 설문조사 및 알림 서비스 제공
   공지사항 열람, 설문조사 참여 및 중복 참여 방지, 결과 관리, 댓글과 답변 알림, 회원 관련 고지 및 안내를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
5. 협업(Collaboration) 운영
   협업자료 작성자와 회신 센터 확인, 첨부자료 배포, 센터별 자료 회신 및 제한된 권한 범위 내 업무자료 공유를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
6. 실무진 업무보고 운영
   업무보고 작성자와 보고대상 확인, 제한된 대상 간 보고 내용 공유 및 댓글 소통을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
7. 웹메일 서비스 제공
   실무진 웹메일 계정 연결, 메일 송수신, 받은메일 상태 관리, 보낸메일 및 임시보관, 주소록 제공을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
8. 서비스 운영 및 보안 관리
   로그인 기록 확인, 비정상적인 접근 및 부정 이용 방지, 시스템 장애 확인, 관리자 작업 확인, 서비스 품질 개선 및 정보보안 강화를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(처리하는 개인정보 항목)

1. 홈페이지 회원가입 및 관리
   • 필수항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일 주소, 서비스센터, 직군
   • 회원관리 정보: 가입 1차·2차·3차 최종 승인 상태, 각 승인 일시와 승인자, 계정 활성화 상태, 재직 확인 상태, 최종승인자 지정 여부

   비밀번호는 암호화된 형태로 저장되며 관리자도 비밀번호 원문을 확인할 수 없습니다.

2. 홈페이지 이용 및 보안 관리
   로그인 일시, 마지막 로그인 일시, 로그인 성공·실패 기록, 관리자 작업 기록, 서비스 이용기록, 접속 로그, IP 주소, 쿠키 및 세션 정보, 비정상 이용기록
3. 설문조사 서비스 이용
   설문조사 참여 여부, 선택한 항목, 참여 일시, 회원 식별정보
4. 신고센터 이용
   작성자, 제목, 신고 내용, 작성 일시, 댓글 및 답변 내용, 첨부파일
5. 이메일 안내 서비스
   이름, 이메일 주소, 아이디, 회원 승인 상태, 비밀번호 재설정 정보, 재직 확인 상태
6. 협업(Collaboration) 이용
   원글 작성자, 제목, 내용, 조회수·조회자·조회시각, 협업 첨부파일, 회신 작성자, 서비스센터, 회신 내용, 회신 첨부파일, 작성·수정 일시
7. 실무진 업무보고 이용
   작성자, 보고대상, 제목, 내용, 작성·수정 일시, 댓글 작성자와 댓글 내용
8. 웹메일 서비스 이용
   웹메일 이메일 주소, 암호화된 연결 비밀번호, 연결 확인 일시, 받은메일 식별값과 읽음·보관·삭제 상태, 보낸 사람, 받는 사람, 제목, 본문, 첨부파일명, 발송 일시, 임시보관 메일, 주소록의 이름·이메일 주소·소속

제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)

홈 서비스센터 연합회는 법령에 따른 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.

1. 승인된 회원정보: 회원 탈퇴, 회원자격 상실 또는 계정 삭제 시까지
2. 가입 승인 대기 회원정보: 가입 승인 또는 반려 처리 시까지
3. 가입이 반려된 회원정보: 반려 처리일로부터 30일 후 삭제 또는 복구할 수 없는 형태로 익명화
4. 비활성 회원정보: 비활성화일로부터 1년 후 삭제 또는 복구할 수 없는 형태로 익명화
5. 로그인 및 서비스 접속기록: 기록 생성일로부터 3개월
6. 관리자 작업 기록: 기록 생성일로부터 2년
7. 설문조사 참여 기록: 해당 설문조사의 운영 목적 달성 또는 설문조사 삭제 시까지
8. 신고센터 게시물, 댓글 및 첨부파일: 회원자격 상실일 또는 게시글 삭제일에 서비스 화면에서 즉시 숨김 처리한 후 1년간 분리 보관하고 완전 삭제
9. 협업(Collaboration) 게시물, 센터 회신 및 첨부파일: 관련 게시물 또는 회신 삭제, 회원자격 상실 시까지
10. 업무보고 및 댓글: 해당 업무보고 삭제 시까지
11. 웹메일 연결정보, 사이트 내부 메일 및 주소록 정보: 웹메일 연결 해제, 관련 자료 삭제 또는 계정 삭제 시까지
12. 약관 및 개인정보 수집·이용 동의 이력: 계정 삭제 또는 익명화 시 별도 분리하여 5년간 보관 후 삭제

관계 법령 위반에 따른 수사·조사 또는 서비스 이용 관련 분쟁이 진행 중인 경우 해당 사유가 종료될 때까지 필요한 개인정보를 보유할 수 있습니다.

제4조(개인정보의 제3자 제공)

홈 서비스센터 연합회는 정보주체의 개인정보를 명시한 처리 목적의 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제5조(개인정보 처리업무의 위탁)

수탁업체 또는 위탁업무가 변경되는 경우 본 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.

제6조(정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 및 회원 탈퇴를 요구할 수 있습니다.

권리 행사는 개인정보 보호책임자 또는 담당부서에 서면, 전화 또는 이메일로 요청할 수 있으며, 홈 서비스센터 연합회는 본인 확인 후 관계 법령에 따라 조치합니다.

제7조(개인정보 수집·이용 동의 거부)

정보주체는 개인정보 수집·이용 동의를 거부할 권리가 있습니다. 회원가입에 필요한 필수 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 경우 회원가입, 가입 승인 및 회원제 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조(개인정보의 파기)

개인정보 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

게시물의 보존이 필요한 경우 일반 서비스 화면과 분리하여 접근을 제한하고, 계정정보는 게시물 및 감사기록의 무결성을 훼손하지 않는 범위에서 개인을 식별할 수 없도록 익명화할 수 있습니다.

• 전자적 파일과 데이터베이스 기록은 복구하거나 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
• 첨부파일은 파일 저장공간에서 삭제합니다.
• 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
• 백업에 포함된 개인정보는 백업 보관기간이 지난 후 안전하게 삭제합니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

• 관리적 조치: 내부관리계획, 개인정보 취급자 최소화, 관리자 교육 및 내부 점검
• 기술적 조치: 접근권한 관리, 비밀번호 암호화, HTTPS 통신, 로그인 시도 제한, 자동 로그아웃, 관리자 기록, 데이터베이스 백업 및 첨부파일 접근 제한
• 물리적 조치: 개인정보 보관장소 및 저장매체에 대한 접근 제한

제10조(쿠키의 사용)

홈페이지는 로그인 상태 유지와 안전한 서비스 제공을 위해 쿠키 및 세션 정보를 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나, 필수 쿠키를 거부할 경우 로그인과 회원제 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제11조(개인정보 보호책임자)

제12조(권익침해 구제 방법)

• 개인정보침해 신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
• 대검찰청: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301

제13조(개인정보 처리방침의 변경)

개인정보 처리방침이 변경되는 경우 시행 전에 홈페이지 공지사항 등을 통해 안내합니다.

• 공고일: 2026년 7월 22일
• 시행일: 2026년 7월 22일
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